Kurumsal iletişim projelerinde doğru altyapı planlaması ve Grandstream Türkiye’nin çözümleri

Kurumsal yapılar yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım firma benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma gereksinimi ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını yönetir. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha geniş alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde çalışmasını sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırabilir. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle farklı şubelerdeki cihazların takip edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine yöneliyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.